配送ポリシー
配送ポリシー
e-monofactory（以下「当店」といいます）では、商品の配送について以下の通り定めます。
1. 配送対象地域
当店は、日本国内を配送対象地域とします。
一部離島、山間部、配送会社の対象外地域については、配送できない場合や通常よりお時間をいただく場合があります。
2. 配送料
配送料は以下の通りです。
全国一律800円（税込）／税込5,000円以上で送料無料
3. 商品の発送・お届け時期
ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に発送・お届けいたします。
ただし、以下の場合は通常よりお時間をいただく場合があります。
- 天候不良、災害、交通事情による遅延
- 配送会社の繁忙期による遅延
- 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の長期休業期間
- 仕入先、提携倉庫、配送業者の都合による遅延
- 通関手続き、海外発送に伴う遅延
- ご注文内容や配送先情報に確認が必要な場合
4. 配送方法
商品は、当店指定の配送業者または配送方法にてお届けします。
配送業者の指定は原則としてお受けしておりません。
5. 追跡番号について
商品発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。
配送方法や商品によっては、追跡番号の反映に時間がかかる場合があります。
6. 複数商品のご注文について
複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況や発送元の違いにより、商品が別々に届く場合があります。
その場合でも、追加送料は発生しません。
7. 配送先情報の誤りについて
お客様が入力された住所、氏名、電話番号等に誤りがある場合、配送遅延、誤配送、返送の原因となります。
ご注文前に、配送先情報に誤りがないか必ずご確認ください。
住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
8. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
また、商品の性質や配送状況により、再発送または返金対応ができない場合があります。
9. 配送遅延時の対応
通常のお届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- ご注文者名
- 注文番号
- 商品名
- ご注文日
- 配送先都道府県
確認のうえ、配送状況を調査いたします。
10. お問い合わせ先
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
e-monofactory
メールアドレス：e.monofactory@gmail.com
電話番号：04-7170-4411